Support technique SAV

🌿Secteur Photovoltaïque | 🚩 Wavre, Belgique | 📄 Temps plein

Pour toi, contribuer à un monde meilleur passe par la transformation de notre production d’énergie ?

Tu es féru de technique (électrique) et tu as un sens inné du contact ?

Viens renforcer notre service après-vente en mettant tes compétences à contribution d’une entreprise qui œuvre pour que, demain, toute l’énergie soit renouvelable !

🚀 Ta mission en tant que support technique SAV ?

Tu prends en charge de A à Z les demandes introduites par nos clients au service après-vente.

👨🏻‍💻 Concrètement, que feras-tu ?

• Tu effectues les diagnostics préalables des problèmes par téléphone afin d’optimiser l’efficacité des interventions.

• Tu veilles à l’application effective et efficace des demandes d’intervention et leur suivi adéquat

• Tu suis et mets en place des procédures de dépannage en fonction du problème rencontré

• Tu te déplaces chez les clients pour des petites interventions de dépannage

• Tu assures le suivi des contrats de maintenance des installations photovoltaïques

• Tu te positionnes en vrai « problem solver » pour les clients qui ont besoin d’un dépannage, en jonglant avec tous les aspects de l’intervention : dimensionnement, faisabilité, étude d’ombrage, coût, etc.

• Tu assures le suivi client des demandes sous garantie et tu joues un rôle dans la vente de nos services d’intervention hors garantie.
  

🙋🏻‍♂️ TE RECONNAIS-TU ?

🪛 Tes connaissances techniques

• Tu as fait des études dans le domaine technique (électrique, ingénieur, etc.)

• Tu as d’excellentes connaissances des systèmes électriques

• Idéalement, tu as déjà une première expérience ou des connaissances dans les énergies renouvelables

🗣️ Ta communication

• Tu sais écouter avec bienveillance et envoies des messages clairs et convaincants – ton objectif : rechercher la compréhension réciproques

• Tu as un réel sens du service, tu aimes aider et tu sais anticiper les besoins des gens

• Tu es proactif.ve, tu fais des propositions pour optimiser les choses et, pour toi, décrocher ton téléphone est ton 1e réflexe pour résoudre une situation problématique

• Tu sais persuader tes interlocuteurs en adaptant ton discours en fonction des situations.

• Tu as un sens commercial, en cas de besoin, tu proposes nos services pour améliorer le confort et la satisfaction des clients

• Un client énervé et de surcroit désagréable ? Tu prends tes distances, tu te montres assertif.ve et travailles à des solutions gagnant-gagnant.

• Tu es francophone

🤝🏻 Ton attitude

• Si tu adores résoudre les problèmes franchement et simplement, tu vas t’épanouir dans cette fonction

• Rigueur, organisation et méthode : 3 de tes qualités

• Trop de choses à faire ? Panique à bord ? Non, tu gères les priorités avec calme et méthodologie

👥 Dans quel environnement arrives-tu ?

Tu arrives dans une entreprise où tout le monde décrit l'ambiance comme familiale.

Ta formation sera prise en main, tu seras accompagné dans toutes les étapes de l’apprentissage de ton métier.

Bien qu’au bureau, tu auras des contacts variés au quotidien avec les clients, les installateurs et tes collègues.

A chaque installation, tu es récompensé par la satisfaction du client et de la clôture sereine de la situation.

Grâce à ta participation, tu contribueras activement à produire l’énergie renouvelable de demain.

🏢 Energreen en quelques mots…

Energreen œuvre depuis 10 ans pour que demain, toute l’énergie produite soit renouvelable ! Focalisée sur la satisfaction client, Energreen aide les particuliers et les entreprises à investir dans leur autonomie énergétique, en toute sérénité.

Active dans les énergies renouvelables et plus particulièrement dans la vente et l’installation de solutions durables de production, de gestion et de stockage de l'énergie : centrales solaires photovoltaïques, pompes à chaleur pour eau chaude sanitaire et batteries domestiques.

🤩 NOUS T'AVONS CONQUIS ? Nous t’invitons à envoyer ta candidature.