De hieronder uiteengezette gebruiksvoorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen het gebruik van de Robin Diensten (zoals hieronder gedefinieerd) en bevatten de rechten, rechtsmiddelen en verplichtingen met betrekking tot dit gebruik.
Tenzij hierin anders vermeld, worden de Robin Diensten aangeboden door ECOWORLD BV, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, met zetel te Oktrooiplein 1 bus 602, 9000 Gent en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 0707.852.748, RPR Gent afdeling Gent (“ENERGREEN”).
Artikel 1 Definities Robin en Robin Diensten
1.1 “Robin” betekent de oplossing bestaande uit energiebeheer en netbalancering via de virtuele energiegemeenschap.
1.2 “Robin Diensten” betekent de energiebeheer diensten waar een Klant (zoals hierna gedefinieerd) zich op abonneert en de netbalancering diensten via de virtuele energiegemeenschap waar een Klant deel van uitmaakt, waarna hij kan delen in de voordelen die door de Robin Diensten geleverd worden, die kunnen omvatten, maar niet beperkt zijn tot: verhoogde impact op de energietransitie, besparingen op de elektriciteitsfactuur en extra inkomsten uit het leveren van flexibiliteit aan het elektriciteitssysteem, genaamd “netbalanceringsdiensten”.
Artikel 2 Toepasbaarheid
De Voorwaarden zijn van toepassing op de levering van alle Robin Diensten door ENERGREEN namens zichzelf aan jou als klant van deze Robin Diensten (de “Klant”). Naast deze Voorwaarden blijven de geldende algemene verkoopsvoorwaarden tussen de Klant en ENERGREEN eveneens van toepassing. Onze algemene verkoopsvoorwaarden kunnen worden geraadpleegd op onze website www.energreen.com.
Artikel 3 Robin Box
Om van start te kunnen gaan met het gebruik van de Robin Diensten, moet de Klant beschikken over een correct geïnstalleerde, geconnecteerde en geconfigureerde Robin Box (zoals hieronder gedefinieerd). De term “Robin Box” verwijst naar een toestel dat verantwoordelijk is voor de digitale communicatie waarop de Robin Diensten werken. Het wordt geïnstalleerd bij een bestaande of nieuwe compatibele energie installatie (zonnepanelen, energie opslag systemen, (bi-directionele) laadpunten en AC/warmtepompen), hierna de “Energie Installatie”.
Artikel 4 Robin Diensten en Licentie
4.1. De Robin Diensten: wat is het en hoe werkt het? ENERGREEN verschaft zijn Klanten de mogelijkheid om via de Robin Diensten bij te dragen aan een zeer belangrijke, maar specifieke sleutel bij het aangaan van de strijd tegen klimaatverandering: het verschaffen van flexibiliteit in energieconsumptie bij de eindgebruiker. Bij deelname aan de Robin Diensten, kan de Klant besparingen op de elektriciteitsfactuur en extra inkomsten door netbalancering realiseren.
De prijzen in de markt dienen als een aanmoediging om eindgebruikers aan te zetten tot het juiste gedrag in lijn met wat goed is voor het energiesysteem. Als een gebruiker in staat is om zijn gedrag aan te passen (dankzij de Robin Diensten), dan is er een win-win voor zowel de planeet als zijn portemonnee.
De Robin Diensten berekenen continu de optimale controle strategieën om de grootste economische waarde voor de gebruiker te realiseren, op basis van een combinatie van zowel Besparingen op de elektriciteitsfactuur als Extra Inkomsten door netbalancering. Om dit te kunnen realiseren maken de Robin Diensten gebruik van jouw persoonlijke parameters, zoals omschreven in artikel 4.3 - gecombineerd met marktdata, weersvoorspellingen en jouw historisch verbruiksprofiel.
Besparingen op de elektriciteitsfactuur worden gegenereerd door:
Extra inkomsten door netbalancering kunnen gegenereerd worden door:
4.2. Recht van Toegang
De Klant geeft ENERGREEN en zijn onderaannemers, enkel voor het doel van het leveren van de Robin Diensten, een niet-exclusief, overdraagbaar wereldwijd recht op toegang tot de Robin Box en de Energie Installatie in de lokalen van de Klant die geconnecteerd is tot de Robin Box of gebruikt wordt in de context van de Robin Diensten. Dit recht van toegang is verleend voor de duurtijd waarbij de Klant de Robin Diensten gebruikt en zal verlopen bij beëindiging van het gebruik van de Robin Diensten in lijn met artikel 7 van deze Voorwaarden.
Naast het recht van toegang, vereist het verlenen van de Robin Diensten dat de Klant ENERGREEN van het volgende voorziet:
Het aanvaarden van deze Voorwaarden impliceert het geven van de hierboven vermelde toestemmingen, goedkeuringen en bevestigingen door de Klant.
4.3. Verantwoordelijkheden van de Klant tijdens het gebruik van de Robin Diensten.
Opdat de Robin Diensten behoorlijk zouden kunnen werken, is de Klant verantwoordelijk voor de volgende technische en informatieve elementen:
Technisch: De Klant is verantwoordelijk voor
Informatief: De Klant is verantwoordelijk voor het ingeven en/of verifiëren of de onderstaande parameters als input voor het EMS correct en actueel zijn:
Deze lijst kan te allen tijde aangepast worden en de aangepaste voorwaarden zullen dan gecommuniceerd worden met de Robin release communicatie. Deze input is cruciaal om een normale werking van de Robin Diensten te garanderen. ENERGREEN is niet verantwoordelijk voor verkeerdelijk ingegeven persoonlijke parameters en hun effect op de controle strategie.
4.4. Vereisten voor de klant om te kunnen genieten van de Robin Diensten Om te kunnen genieten van de Besparingen op de elektriciteitsfactuur en Extra Inkomsten moet de Klant een abonnement betalen. De abonnementskost is afhankelijk van de activa die door Robin aangestuurd worden.
Om volledig te kunnen genieten van de Besparingen op de elektriciteitsfactuur, kan ENERGREEN de Klant adviseren om een ander energietarief te kiezen.
Om van de Extra Inkomsten uit netbalancering te genieten, moet er voldaan worden aan een aantal technische vereisten:
Enkel nadat deze 3 stappen zijn uitgevoerd, wordt de Klant zijn installatie aangeduid als gekwalificeerd voor Extra Inkomsten. Gekwalificeerd zijn voor Extra Inkomsten betekent niet dat het systeem onmiddellijk zal deelnemen aan netbalancering en de Klant het recht heeft op Extra Inkomsten. Het betekent enkel dat de installatie hier kan aan deelnemen en de Robin Diensten zullen bepalen hoe en wanneer de installatie zal geactiveerd worden voor Extra Inkomsten.
Afhankelijk van het type van Extra Inkomsten zoals gedefinieerd in artikel 4.1 kunnen er mogelijks additionele vereisten zijn zoals bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, het hebben van een energiecontract bij een specifieke energieleverancier. De Klant zal altijd geïnformeerd worden als er additionele vereisten zijn om in aanmerking te komen voor andere types van Extra Inkomsten.
4.5. Toestemming voor het gebruik van de energie-installatie Door het aanvaarden van deze Voorwaarden, gaat de Klant akkoord dat ENERGREEN gebruik zal maken van de energie-installatie van de Klant om Besparingen en Inkomsten te realiseren, naar best vermogen en alle redelijke inspanningen hiervoor te leveren. Door het controleren van de energie-installatie, kunnen en zullen de Robin Diensten niet gebruik maken van de energie-installatie buiten de technische mogelijkheden om en kan er dus geen schade optreden aan de fysieke staat van de energie-installatie. Als enige producent van energie-installaties zou beweren dat de garantie niet langer geldig is omdat een derde partij, zoals de Robin Diensten van ENERGREEN, de controle heeft over een energie-installatie, dan zal ENERGREEN de nodige ondersteuning bieden aan de Klant om een dergelijke vordering te weerleggen aangezien de installatie ontworpen is om met dergelijke controle mechanismes te connecteren en commando’s te ontvangen, zonder garantie op een goede uitkomst. In elk geval, ENERGREEN is niet verantwoordelijk voor het verlies op garantie op de energie-installatie ten gevolge van het gebruik van de Robin Diensten.
4.6. Licentie Voor de duurtijd van het gebruik van de Robin Diensten door de Klant, verleent ENERGREEN hem, uitsluitend als Klant, een niet-exclusieve, overdraagbare licentie om de Robin Diensten te gebruiken waarvoor hij zich geabonneerd heeft op voorwaarde dat de abonnementskost gerelateerd tot de activa die hij laat aansturen door de Robin Box en wanneer de Robin Box correct geïnstalleerd is. ENERGREEN kan de abonnementskost wijzigen op maandelijkse basis en zal de Klant hiervan 1 maand op voorhand informeren (Kennisgevingsperiode). De Klant kan op verschillende manieren geïnformeerd worden: via e-mail of via een online klantenportaal of via een Robin App. Als de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde abonnementskost, kan de Klant deze Voorwaarden altijd beëindigen. Als de Klant verder gebruik blijft maken van de Robin Diensten, dan wordt er verondersteld dat de Klant akkoord is met de gewijzigde abonnementskosten.
Onder deze Voorwaarden verbindt de Klant zich er uitdrukkelijk toe om af te zien van het wijzigen, aanpassen of corrigeren van enig element van de intellectuele eigendomsrechten van ENERGREEN, en van het opbreken, decompileren of ondernemen van enige soortgelijke actie op of in verband met de intellectuele eigendomsrechten van ENERGREEN. De Klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat deze verplichting zal blijven bestaan na de beëindiging van zijn gebruik van de Robin Diensten.
4.7. Rapportering en uitbetaling ENERGREEN zal de Klant op maandelijkse basis een rapport verschaffen voor zowel de Besparingen op de elektriciteitsfactuur als de Extra Inkomsten door netbalancering in EUR.
De Besparingen op de elektriciteitsfactuur worden berekend als het verschil tussen de huidige energiefactuur, inclusief slimme sturing door Robin, en wat de Klant zou betalen op basis van enkel het verbruik, en dus een situatie zonder energie-installatie, verrekend aan een standaard variabel tarief. Deze berekeningen gebeuren door ENERGREEN, onafhankelijk van de energieleverancier van de Klant en deze berekeningen verschijnen niet op de elektriciteitsfactuur. Bovendien kan dit enkel berekend worden op basis van de data die beschikbaar is in het Robin systeem en is dus onderhevig aan de correctheid van deze data.
De Extra Inkomsten voor de Klant worden afgeleid uit de opbrengsten van netbalanceringsdiensten zoals ontvangen door ENERGREEN. Als ENERGREEN Extra Inkomsten kan uitbetalen, dan zal dit op een maandelijkse basis gebeuren, in lijn met de betalingstermijnen- en schema van de partijen aan wie ENERGREEN deze flexibiliteitsdiensten aanbiedt. Het is ten gevolge daarvan mogelijk dat er op een gegeven moment een correctie zal dienen te gebeuren op de uitbetaling in geval de deelname aan de netbalanceringsdiensten geleid heeft tot boetes omdat het niet mogelijk was aan de verplichtingen van netbalancering te voldoen. De uitbetaling van Extra Inkomsten aan de Klant kan door ENERGREEN steeds onderworpen worden aan compensatie van door de Klant aan ENERGREEN verschuldigde betalingen zoals maar niet beperkt tot maandelijkse abonnementskosten (inclusief eventuele nalatigheids- en invorderingskosten).
Artikel 5 Belastingen en toeslagen
De Klant is verantwoordelijk voor de betaling van alle toepasselijke belastingen (zoals BTW), kosten, heffingen en toeslagen, hoe ook genoemd, die worden opgelegd op of gebaseerd zijn op de levering of het gebruik van de Robin Diensten. Indien toepasselijk kan ENERGREEN deze belastingen, of een deel ervan, rechtstreeks inhouden op de betaling van de Extra Inkomsten aan de Klant.
Artikel 6 Duurtijd en beëindiging
ENERGREEN zal de Robin Diensten verschaffen bij aanvaarding van deze Voorwaarden en van zodra de Robin Box correct geactiveerd is op de energie-installatie van de Klant. De Klant kan de levering van de Robin Diensten beëindigen door contact op te nemen met ENERGREEN, waarbij dit ten vroegste kan na 1 jaar en daarna maandelijks. Na de termijn van 1 jaar dient een minimum opzeggingsperiode van 1 maand altijd in rekening genomen worden om het abonnement te kunnen stopzetten met effect op de eerste dag van de volgende kalendermaand. ENERGREEN heeft het recht om, naar eigen goeddunken en zonder enige motivatie, het gebruik van de Robin Diensten, inclusief de gratis diensten, door de Klant op elk moment te beëindigen met een opzegtermijn van één maand en zonder dat enige vergoeding verschuldigd is. ENERGREEN behoudt zich het recht voor om al zijn Robin Diensten te updaten, te wijzigen, op te schorten en/of stop te zetten, of om zijn partners in een specifiek land te wijzigen, eveneens met een opzegtermijn van één maand. Het behoudt zich ook het recht voor om al zijn Robin Diensten te updaten, te wijzigen, op te schorten en/of stop te zetten indien dit het gevolg is van enige toepasselijke wetgeving of overheidsbevel, zonder enige opzegtermijn indien nodig. Alle Inkomsten die voortvloeien uit de levering van de Robin Diensten vóór de vervaldatum of definitieve beëindiging van het gebruik van Robin Diensten door de Klant worden uitbetaald overeenkomstig artikel 4 van deze Voorwaarden.
Artikel 7 Herroepingsrecht DEZE CLAUSULE IS ENKEL VAN TOEPASSING OP CONSUMENTEN
Het abonnement op de Robin Diensten wordt beschouwd als een overeenkomst op afstand (“Overeenkomst op Afstand”), wat betekent dat deze overeenkomst wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ENERGREEN en de Klant en waarbij, tot en met het moment waarop de Overeenkomst op Afstand wordt gesloten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand. De Klant heeft het recht om zich binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag waarop het Gebruikersaccount werd aangemaakt en deze Voorwaarden werden aanvaard (“Herroepingstermijn”), terug te trekken (“Herroepingsrecht”) van de Overeenkomst op Afstand. Indien de Klant gebruik wenst te maken van het Herroepingsrecht, dient hij ENERGREEN hiervan op de hoogte te stellen binnen de Herroepingstermijn en dit via het contactformulier op de website. Dit bericht moet de volgende elementen bevatten: volledige persoonsgegevens, melding dat er op herroepingsrecht beroep wordt gedaan, melding dat de volledige Robin Diensten dienen stop gezet te worden, datum van het bericht. ENERGREEN zal de ontvangst van de herroeping zonder vertraging per e-mail bevestigen indien de Klant de herroeping via elektronische middelen heeft verklaard.
Artikel 8 Intellectuele eigendom
8.1. Robin Box – Robin Diensten ENERGREEN bezit en behoudt alle rechten, titels en belangen, met inbegrip van alle intellectuele eigendomsrechten, op en aan de Robin Box en alle software die het heeft ontwikkeld met betrekking tot de Robin Diensten en alle afgeleiden, wijzigingen of verbeteringen van of aan een van deze, al dan niet gecreëerd of ontwikkeld in verband met de Robin Diensten die onder deze Voorwaarden worden geleverd. Dit doet geen afbreuk aan de aan de Klant verleende licentie conform artikel 4.6. De Klant erkent en stemt ermee in dat ENERGREEN de enige en exclusieve eigenaar is en blijft van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Robin Box en de Robin Diensten. De Klant zal op geen enkel moment een daad verrichten of doen verrichten die materieel strijdig is met of betwistend of schadelijk is voor een dergelijk eigendom. Ter vermijding van elke twijfel wordt uitdrukkelijk bepaald dat niets van dit artikel 8.1 van deze Voorwaarden de eigendom van de Klant van de Robin Box zelf zal aantasten. 8.2. Verwerkte Energie Data ENERGREEN behoudt alle rechten, titels en belangen in ENERGREEN data. “ENERGREEN data” zijn alle data gerelateerd tot ENERGREEN of haar activiteiten.
Overeenkomstig deze Voorwaarden draagt de Klant hierbij alle rechten, titels en belangen over aan ENERGREEN op de gegevens die ENERGREEN van hem verkrijgt in het kader van de verzekering van de Robin Diensten, zoals demografische gegevens van de Klant, gegevens over het energieverbruik van de Klant en de servicegeschiedenis van de Klant. Deze gegevensoverdracht overleeft de beëindiging van het gebruik van de Robin Diensten door de Klant met betrekking tot de gegevens die vóór de beëindiging zijn verkregen, onverminderd de toepasselijke regels en voorschriften met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
Wanneer de Klant niet langer gebruik wenst te maken van de Robin Diensten kan hij contact opnemen via het contactformulier op de website, waarin hij uitdrukkelijk vraagt om alle gegevens van zijn installatie en relevante accountinformatie te verwijderen. In dit geval wordt het volledige account van de Klant verwijderd en worden er geen Robin Diensten meer aangeboden.
Artikel 9 Goedkeuring van de autoriteiten
Deze Voorwaarden zijn onderhevig aan en worden beheerd door elke toepasselijke regulatoire instantie of andere overheidsinstantie die bevoegdheid heeft met betrekking tot dit onderwerp. Als er enige goedkeuring of autoriteit nodig is met betrekking tot enige handelingen, taken of verplichtingen te voldoen onder deze Voorwaarden, dan zullen ENERGREEN en de Klant samenwerken om deze goedkeuring te bekomen.
Artikel 10 Garanties
ENERGREEN bevestigt en waarborgt dat het de Robin Diensten op een professionele en vakkundige manier zal leveren in overeenstemming met de toepasselijke industriestandaarden. ENERGREEN garandeert geen enkele Besparing of Extra Inkomst voor de Klant. Er kunnen geen rechten afgeleid worden uit de berekeningen door ENERGREEN met betrekking tot optimaal gebruik van de energie-installatie. Behalve zoals uitdrukkelijk hierin bepaald, geeft ENERGREEN geen garantie of verklaring van enige soort, hetzij uitdrukkelijk, impliciet, wettelijk of anderszins, en wijst alle impliciete garanties af, met inbegrip van enige impliciete garantie van verkoopbaarheid, titel of geschiktheid voor een bepaald doel. ENERGREEN biedt de Klant een garantie voor zichtbare gebreken die door de Klant gedocumenteerd en aan ENERGREEN gemeld zijn binnen de 48 uren na de levering van de Robin Box en voor verborgen gebreken die zich hebben gemanifesteerd binnen een periode van twee jaar na de door ENERGREEN rechtstreeks aan de Klant geleverde Robin Box, op voorwaarde dat het verborgen gebrek latent aanwezig was op het moment van de levering en is gedocumenteerd en gemeld aan ENERGREEN binnen 8 kalenderdagen na ontdekking door de Klant. DEZE CLAUSULE IS ENKEL VAN TOEPASSING OP CONSUMENTEN ENERGREEN biedt de Klant de wettelijke standaardgarantie van 2 jaar voor producten die het aan consumenten verkoopt.
Artikel 11 Beperking van aansprakelijkheid
ENERGREEN is niet aansprakelijk voor enige onrechtstreekse, incidentele, bijzondere, punitieve of gevolgschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van besparingen, winst of omzet als gevolg van het gebruik van Robin Diensten, ongeacht of deze gebaseerd zijn op een garantie, contract, onrechtmatige daad of anderszins, ten gevolge van bijvoorbeeld:
ENERGREEN garandeert geen enkele Besparing of Inkomst voor de Klant, noch garandeert het dat de Robin Diensten zullen voldoen aan de eisen van de Klant, ononderbroken gebruik zal bieden, of zal werken zoals vereist, zonder vertraging of fouten. De totale aansprakelijkheid van ENERGREEN voor alle schade die voortvloeit uit of verband houdt met de levering van de Robin Diensten, ongeacht of deze gebaseerd is op contract, onrechtmatige daad of anderszins, zal in geen geval meer bedragen dan EUR 2.500. Deze beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing in geval van fraude, opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid. De Klant erkent en aanvaardt hierbij dat ENERGREEN niet aansprakelijk is voor enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met enig mogelijk verlies van garanties door de Klant met betrekking tot de energie-installatie als gevolg van de levering van de Robin Diensten.
Artikel 12 Overmacht
Onverminderd enige andere bepaling van deze Voorwaarden, wordt ENERGREEN vrijgesteld van elke vertraging of tekortkoming in de uitvoering van de Robin Diensten voor zover een dergelijke vertraging of tekortkoming wordt veroorzaakt door brand, overstroming, explosie, oorlog, staking, embargo, overheidsvereiste, burgerlijke of militaire autoriteit, epidemie, overmacht of enige andere oorzaak die buiten haar redelijke controle valt (“Overmacht”). Een dergelijke vertraging of tekortkoming schorst de levering van de Robin Diensten totdat de Overmacht is opgeheven. Indien een Overmacht ENERGREEN verhindert om haar verplichting uit hoofde van deze Voorwaarden gedurende een ononderbroken periode van meer dan drie (3) maanden na te komen, kan de Klant het gebruik van de Robin Diensten onmiddellijk beëindigen, zonder vergoeding en opzegtermijn.
Artikel 13 Gegevensbescherming
ENERGREEN hecht veel waarde aan de privacy van de Klant en verwerkt diens persoonsgegevens in overeenstemming met de relevante regels en voorschriften. Het privacybeleid van ENERGREEN kan worden geraadpleegd op de website www.energreen.com. ENERGREEN zal de Klant zijn persoonsgegevens, die aan ENERGREEN zijn verstrekt en/of door ENERGREEN zijn verzameld bij de uitvoering van deze Voorwaarden, alleen verwerken voor de doeleinden en op de wijze zoals uiteengezet in haar privacybeleid. Indien de verwerking van de persoonsgegevens van de Klant noodzakelijk is voor de uitvoering van Robin Diensten, is de verstrekking van dergelijke persoonsgegevens een noodzakelijke vereiste om te kunnen genieten van de Robin Diensten. Indien de Klant zou weigeren of nalaten om de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van deze Voorwaarden aan ENERGREEN te verstrekken, zal ENERGREEN niet in staat zijn om hem de Robin Diensten te leveren en zal ENERGREEN gerechtigd zijn om deze Voorwaarden met onmiddellijke ingang en zonder enige vergoeding te beëindigen. Om aan de Klant de balanceringsdiensten te kunnen leveren, moeten diens gebruikersgegevens worden gedeeld met de relevante derde partijen, zoals zijn energieleverancier, de distributienetbeheerder (DNB), de transmissienetbeheerder (TNB), de balanceringsdienstverlener (BDV) en/of de balanceringsverantwoordelijke partij (BVP). Deze derde partijen zullen ook de Klant zijn persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de relevante regels en voorschriften, en voor de doeleinden en de manier zoals uiteengezet in hun respectieve privacybeleid. ENERGREEN raadt de Klant aan om het privacybeleid van deze derde partijen te raadplegen, waarbij deze aan de Klant op eerste verzoek een (digitale) kopie van hun privacybeleid zullen verstrekken.
Artikel 14 Volledige overeenkomst en wijzigingen
Deze Voorwaarden vormen, samen met de orderbevestiging van de Klant, de volledige overeenkomst van de partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangen alle andere overeenkomsten, schriftelijk of mondeling, tussen de partijen met betrekking tot de Robin Diensten. ENERGREEN behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen, met dien verstande dat de gewijzigde Voorwaarden pas van toepassing zullen zijn vanaf de tiende dag na hun kennisgeving aan de Klant. Indien de Klant de gewijzigde Voorwaarden niet aanvaardt, heeft hij/zij het recht om de levering van de Robin Diensten met onmiddellijke ingang te beëindigen binnen de hierboven vermelde termijn van tien (10) dagen na de kennisgeving van de gewijzigde Voorwaarden.
Artikel 15 Verklaring van afstand
Aan geen enkele term of bepaling hierin mag worden verzaakt, en geen enkele schending of tekortkoming mag worden verontschuldigd, tenzij deze verzaking of toestemming schriftelijk is en ondertekend door de partij waaraan deze wordt toegeschreven. Geen enkele toestemming van een partij voor, of afstand van, een schending of tekortkoming door de andere, hetzij uitdrukkelijk of impliciet, zal een toestemming of afstand van een latere schending of tekortkoming vormen.
Artikel 16 Gedeeltelijke ongeldigheid
Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar wordt verklaard, zal deze ongeldigheid of niet afdwingbaarheid deze Voorwaarden niet ongeldig of niet afdwingbaar maken, maar zullen deze Voorwaarden worden uitgelegd alsof zij de ongeldige of niet afdwingbare bepaling niet bevatten. Indien echter een dergelijke bepaling een essentieel onderdeel van deze Voorwaarden is, zullen de partijen te goeder trouw onderhandelen om deze bepaling te wijzigen zodat deze, zoals gewijzigd, rechtsgeldig, geldig en afdwingbaar is en, voor zover mogelijk, de oorspronkelijke commerciële bedoeling van ENERGREEN verwezenlijkt.
Artikel 17 Toepasselijke wetgeving - jurisdictie
Deze Voorwaarden zullen worden uitgelegd, geïnterpreteerd en afgedwongen in overeenstemming met het Belgische recht, zonder rekening te houden met de beginselen van internationaal privaatrecht. De partijen komen overeen dat de rechtbanken en tribunalen van de rechtbanken bevoegd voor de zetel van ENERGREEN, exclusieve bevoegdheid hebben om elk geschil of elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of het voorwerp of de totstandkoming ervan (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) te beslechten, onverminderd echter de wettelijke rechten van de consument onder Verordening (EU) nr. 1215/2012 en artikel 624, 1°, 2° en 3° van het Belgisch Gerechtelijk Wetboek.
ECOWORLD BV, with registered offices at Oktrooiplein 1 bus 602, 9000 Gent, Belgium, with company number 0707.852.748, RLE Gent division Gent (hereinafter "ENERGREEN") highly regards the privacy of its customers, prospective customers, suppliers and visitors to its website (https://www.energreen.com). Please read ENERGREEN’s privacy policy (hereinafter the "Privacy Policy") carefully to understand how we process your personal data and the rights you have in relation to this data.
Article 1 Who are we?
ENERGREEN is the controller of all personal data it processes about its customers, prospective customers, suppliers and website visitors in accordance with the provisions set forth in this Privacy Policy.
Our contact details are: ENERGREEN - Oktrooiplein 1 bus 602, 9000 Gent
Contactform on the website (https://www.energreen.com/contact)
Article 2 What categories of personal data do we process?
ENERGREEN may collect and process personal data about you in the course of our business, including through your use of our website, when you contact or request information from us, when you engage our services or as a result of your relationship with us as a supplier.
ENERGREEN processes the following categories of your personal data as a natural person which it obtains directly from you via its website and (website) application:
Processing is understood to mean any processing of data such as collection, recording, derivation, structuring, consultation, storage, sharing, transmission, deletion, archiving, etc.
This Privacy Policy does not apply to the processing of anonymous or company data.
Article 3 Why do we process your data?
We will use the personal data you provide us with for the following purposes:
In the event the processing of your personal data is necessary for the performance of a contract, the provision of personal data shall be a requirement to enter into said contract with ENERGREEN, and you will be obliged to provide said personal data to ENERGREEN. In the event you would refuse or fail to provide the personal data necessary for the performance of said contract to ENERGREEN, ENERGREEN shall not be able to provide its services and shall be entitled to terminate the contract with immediate effect and without any compensation being due.
Article 4 On what basis do we process these data?
We will process the personal data you provide us with for the above purposes because:
Article 5 To whom do we pass on your data?
ENERGREEN does not transmit personal data except as described below. We may share your personal data with:
These third parties will also process your personal data in compliance with the relevant rules and regulations, and, in the event such third parties qualify as controllers, for the purposes and the manners set forth in their respective privacy policies. These third parties might subsequently also transfer your personal data to other third parties. We recommend you to consult the privacy policies of these third parties and shall, upon your first request, provide you with a (digital) copy of these privacy policies.
If ENERGREEN uses external parties for processing your personal data, it shall only use external parties that offer adequate safeguards ensuring that the processing complies with the legal requirements and without prejudice to your legal rights.
Please note, in particular, your personal data may be transmitted:
In this event Elia or your DSO will be the controller of the transmitted personal data and shall process your data for the purposes of providing the necessary balancing services and/or performing their duties as TSO or DSO. For more information about the processing of your personal data, please consult the privacy policy of Elia (https://www.elia.be/en/privacy-policy?csrt=13554407756345005553) and your DSO.
ENERGREEN only processes your personal data within the European Economic Area, with the exception of following personal data, which may be transferred to a processor located in the United States of America: your name, your email address, your bank account number and our partner’s email address. ENERGREEN has implemented appropriate measures to ensure that all personal data remains protected and secure in accordance with applicable data protection laws and had entered into an agreement containing the standard contractual clauses (as approved by the European Commission) with the processor located in the United Stated of America. In the event ENERGREEN would need to transfer personal data to (other) recipients located in countries outside the European Economic Area (EEA), and this would be to recipients established in countries which do not offer adequate protection of personal data, ENERGREEN will implement appropriate measures to ensure that all personal data remains protected and secure in accordance with applicable data protection laws and shall, where required, ENERGREEN enter into an agreement containing the standard contractual clauses (as approved by the European Commission) with such third parties located outside of the EEA. You may contact us if you wish to receive a copy of the agreement concluded with such third parties or to understand the other appropriate measures taken by ENERGREEN.
We reserve the right to transfer your personal data in the event of a sale or transfer of all, or part of, ENERGREEN’s shares or assets. Should such a sale or transfer occur, we will use reasonable efforts to ensure that acquirer shall process your transferred personal data in a manner consistent with this privacy policy.
Article 6 Protection of your personal data
ENERGREEN uses a variety of technical and organisational measures to help protect personal data. We have implemented appropriate data collection and processing practices and security measures to protect against unauthorized access, alteration, disclosure or destruction of any personal data.
Article 7 How long do we keep your data?
ENERGREEN will not store your personal data for the stated purpose for longer than necessary, taking into account legal and regulatory requirements to retain the information for a minimum period, prescription periods, good practice and ENERGREEN’s business purposes. When the personal information we collect is no longer required, we will destroy or delete it in a secure manner. Personal data concerning our clients will be retained for five years from the date of our last interaction with the client but may be retained for a longer period of time if necessary for compliance with regulatory obligations or in relation to our professional liability.
Article 8 What rights do you have?
You have certain rights and choices in relation to the personal data we collect from you.
As a matter of principle, you have the right to access, correct or delete your personal data.
In addition, you have the right to withdraw your consent, if previously provided, to the data processing or to object to the processing of your personal data by ENERGREEN based on a legitimate interest.
You can in any case object to any processing of your personal data for the purposes of direct marketing.
You have the right to data transfer. This means that you can submit a request to us to send the personal data we hold about you in a computer file to you or another organisation you have mentioned. You have the right to limit the processing of your personal data if (i) you dispute the accuracy of the personal data, (ii) the processing is unlawful and you oppose the erasure of the personal data, (iii) we no longer need your data for the processing purposes, but you still need them for the institution, exercise or substantiation of an action, (iv) you have objected to the processing on the grounds of the legitimate interests of ENERGREEN. You may send a request through the contact form on our website for access, correction, deletion, data transfer or limitation of your personal data or a request to withdraw your consent or objection to the processing of your personal data. To ensure that the request for inspection has been made by you, we ask that you enclose a copy of your identity card with the request. In this copy, make your passport photo, MRZ ("machine readable zone", the strip with numbers at the bottom of the passport), passport number and national register number black. This is to protect your privacy. ENERGREEN is committed to responding as quickly as possible, and at least within 30 days, to your request. In the event the complexity and/or number of requests would require an extension of this term, ENERGREEN shall inform you, within (30) days of the receipt of your request, of the extension of this term (which shall not exceed two months), together with the reasons for the extension.
ENERGREEN would also like to draw your attention to the fact that you have the possibility of lodging a complaint with the national supervisory authority. The Belgian Data Protection Authority can be contacted by regular mail at Drukpersstraat 35, 1000 Brussels, Belgium, by telephone at +32 (0)2 274 48 00, by facsimile at +32 (0)2 274 48 35 and by email at commission@privacycommission.be.
Article 9 Changes to this privacy policy
ENERGREEN reserves the right to make amendments to this Privacy Policy. Any changes will be immediately posted on our website and as soon as they appear on our website, you will be deemed to be aware of them and to have accepted them on your first use of the website following the change. Please check our Privacy Policy regularly on our website.
Article 10 Contact us
If there are any questions regarding this Privacy Policy, please do not hesitate to contact us using the contact details set out under section 1.
